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Todo lo que necesitás saber
 

Queremos que tu experiencia de compra sea simple, clara y segura. Aquí respondemos las consultas más habituales sobre nuestros productos, envíos y proceso de compra.

¿No encontrás lo que buscás? Escribinos por WhatsApp o correo electrónico.

Envíos y entregas

¿Realizan envíos a todo el país?

Sí. Realizamos envíos a toda la Argentina.

Los productos de nuestra tienda, excepto la categoría Muebles, se envían mediante Andreani. Para todos los productos de la categoría Muebles, trabajamos con Vía Cargo, especializada en el transporte de productos de gran tamaño.

¿Cuánto cuesta el envío?

Podés conocer el costo del envío directamente desde nuestra página web. Solo tenés que ingresar tu código postal y el sistema calculará automáticamente el valor según el peso, las dimensiones del producto y la localidad de destino.

En algunos destinos puede ser necesario contratar un embalaje reforzado. Si corresponde, esta opción aparecerá durante el proceso de compra.

¿Cuánto demora mi pedido?

Los tiempos de entrega dependen del tipo de producto:

  • Productos en stock: se despachan dentro de las 24 horas hábiles.
  • Muebles: al ser de fabricación propia, el tiempo estimado es de 15 a 20 días hábiles, más el tiempo de transporte.
¿Cómo hago el seguimiento de mi compra?

Una vez despachado, recibirás por WhatsApp y/o correo electrónico el número de seguimiento. Con ese número podés consultar el estado de tu envío en todo momento.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega?

Sí, siempre que el pedido no haya sido despachado. El cambio está sujeto a las condiciones de la empresa de transporte. Comunicate con nosotros lo antes posible.

¿Qué sucede si no hay nadie para recibir el pedido?
  • Vía Cargo: el pedido queda en sucursal durante 7 días hábiles.
  • Andreani: realiza un segundo intento; luego queda disponible en sucursal.

Productos y retiro

¿Puedo retirar personalmente?

Sí. Contamos con un showroom donde podés retirar tu compra una vez que nuestro equipo coordine la entrega. Te recomendamos asistir con un vehículo adecuado para las dimensiones del producto.

¿Los muebles llegan armados?

Sí. Todos los muebles se entregan completamente armados. Como somos fabricantes, controlamos cada detalle de calidad. Cada producto es inspeccionado y embalado cuidadosamente antes del despacho.

Garantía y daños

¿Qué garantía tienen los productos?

Todos los productos cuentan con garantía de 3 meses por fallas de fabricación, armado o funcionamiento. Cada mueble es inspeccionado antes del despacho y embalado con materiales de protección.

¿Qué hago si el embalaje llega dañado?

Si el embalaje presenta golpes o roturas, inspeccioná el producto antes de aceptar la entrega.

No firmes la conformidad hasta verificar que todo esté perfecto. Ante cualquier inconveniente, comunicate de inmediato — te acompañamos en todo el proceso.

Estamos para ayudarte

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